Neem contact met ons op... Wij staan klaar om u te helpen!

Uw tevredenheid is onze topprioriteit. Neem gerust contact met ons op als u vragen, twijfels of feedback heeft, want ons toegewijde team staat altijd klaar om u te helpen. Of u nu hulp nodig heeft bij het aanvragen van productinformatie of gewoon uw ervaringen met ons wilt delen, wij zijn slechts een berichtje van u verwijderd. ❤️

Veelgestelde vragen

Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?

Bestellingen worden binnen 24-48 werkuren verwerkt. De levertijden variëren naargelang de bestemming: in Nederland duurt de verzending doorgaans 3-5 werkdagen. Je ontvangt een e-mail met de trackingcode om de status van je pakket te volgen.

Kan ik het afleveradres wijzigen nadat ik mijn bestelling heb geplaatst?

U kunt binnen 12 uur na het plaatsen van uw bestelling een adreswijziging aanvragen. Vul hiervoor het bovenstaande formulier in.

Na deze periode kunnen we helaas geen wijzigingen meer garanderen.

We zouden dan een nieuw pakket moeten verzenden, maar tegen de helft van de kosten voor de klant.

Ik heb het verkeerde product ontvangen, wat kan ik doen?

Onze excuses voor het ongemak! Als u het verkeerde product hebt ontvangen, vul dan het bovenstaande formulier in met foto's en details. Wij zullen u onmiddellijk het juiste product toesturen, zonder extra kosten.

Kan ik een terugbetaling aanvragen als het pakket te laat aankomt?

We begrijpen dat u gefrustreerd bent als er vertragingen zijn. We bieden echter alleen restitutie als het product wordt geretourneerd. Als het pakket onderweg is, kunnen we de bestelling niet annuleren. U kunt echter contact met ons opnemen om mogelijke oplossingen op maat te bespreken.

De tracking wordt niet bijgewerkt, wat moet ik doen?

Maak je geen zorgen als de tracking niet meteen wordt bijgewerkt! Soms duurt het tot 48 uur voordat koeriers het systeem bijwerken.